Повечето компании не успяват да се възползват от огромния потенциал на социалните сайтове. До този извод стигнаха анализаторите на водещата информационна и технологична фирма Gartner. Според тях, ако големите компании опознаят поведението на служителите си в социалните мрежи, чатовете и сайтовете за споделяне на файлове, ще подобрят значително управлението си и ще могат да постигнат по-малки разходи, по-голяма продуктивност и по-високи печалби. По мнение на специалистите на Gartner предизвикателството е корпоративният свят да се научи да прилага тези знания.