Една от най-големите японски банки Mitsubishi UFJ Financial Group започва експеримент, при който фронт-офис служителите от два банкови отдела ще бъдат заменени с 58-сантиметрови хуманоидни роботи модел Nao, разработени от френската компания Aldebaran Robotics. Експериментът започва през месец април тази година и ако всичко протече успешно, то роботите Nao ще се появят във всички отдели на банката и ще поемат цялата предварителна работа с клиентите.

- -

Роботите Nao разполагат с камери в лицевите части, а софтуерът позволява общуването на 19 различни езика и е в състояние да анализира емоционалното състояние на клиента по изражението на неговото лице и по неговата реч. С помощта на тези данни роботът избира най-подходящата линия на поведение, изяснява с каква цел клиентът е дошъл в банката и му предлага съответната банкова услуга.По време на презентацията, проведена в края на миналата седмица 5,4 килограмовият робот Nao е демонстрирал безупречно поведение и общуване с клиента на английски език. В момента софтуерът на роботите се усъвършенства и за работа с други езици.Ръководителят на направление "Информационни технологии" в Mitsubishi UFJ Такума Номото каза следното: "Роботът може 24 часа в денонощието да предлага услуги и да върши предварителната работа с клиентите, без да боледува и да иска заплащане. Роботите Nao са симпатични и дружелюбни, и предполагам че ще се харесат на повечето наши клиенти".