|
Microsoft придоби Parature в опит да подпомогне Dynamics CRM (customer relationship management) платформата си. Parature са доставчици на техния облачно-базиран софтуер, който е предназначен за създаването на портали за самообслужване на потребителите.Очаква се сделката да бъде финализирана в следващия един месец, като всичките 100 служителя на компанията ще се присъединят към Microsoft.Гигантът от Редмънд си е партнирал с Parature по няколко проекта и най-после се е решил, че е време да придобие компанията, вярвайки, че самообслужването се превръща в предпочитан начин за потребителите в търсене на помощ за продукти и услуги, споделя Фред Стъдър - генерален мениджър на маркетинговия отдел отговарящ за Dynamics. Софтуерът на Parature, който включва наскоро обновена база с данни, може да бъде настроен от клиента по ред начини, като промяна на дизайна на интерфейса и включването на логото на компанията в него. Сред клиентите на компанията личат имената на Ask.com, Американската агенция за защита на околната среда и IBM. От Microsoft съобщават също така че софтуерът на компанията се ползва от 70 милиона души.Сделката идва скоро, след като Microsoft придоби компанията разработваща маркетингов софтуер MarketingPilot и компанията доставяща софтуер следящ промените правени в социалните мрежи Netbreeze. И трите компании говорят за това, че Microsoft желаят да изградят CRM-технологии, които да обхващат различни сценарии - от правенето на първични оферти до обслужване на клиента след закупуване на продукта. Силен интерес в този сектор проявяват и от SAP, Oracle и Salesforce.com. |
|
