Умните часовници Samsung Galaxy Gear може и да не се превърнат в бестселър, но не трябва да се разглеждат само като прибързан опит за резервиране на място в новата категория мобилни устройства. При всичките си недостатъци часовниците играят важна роля - те освобождават Samsung от контрола на Google, разработваща операционна система Android, която се използва в смартфоните и таблетите на южнокорейската компания.Устройствата с Android имат достъп до магазина с приложения Google Play. Собствениците на смартфоните Galaxy имат алтернатива - собствен магазин на компанията с предвидимото название Samsung Apps, въпреки това, малко потребители го използват, защото асортиментът на приложенията е значително по-беден.В случая със Samsung Galaxy Gear ситуацията е различна, тъй като потребителят няма избор за източник на приложения - в качеството на такъв действа само Samsung Gear Manager. По този начин, Samsung има пълен контрол на разпространението на софтуер.
В допълнение, часовниците Gear могат да повишат лоялността на потребителите, което в условията на насищане на пазара все повече излиза на преден план (с други думи, задачата за увеличаване на броя на потребителите се заменя с целта за запазване на съществуващите такива). Засега Gear са съвместими само с две мобилни устройства на Samsung. В крайна сметка южнокорейският производител може да добави поддръжка и за други устройства, включително от други производители. Въпреки това, Samsung едва ли има стимул да разширява съвместимостта извън пределите на своите продукти. Напротив, ако часовникът е съвместим само с мобилните устройства на южнокорейската компания, при подмяна на своя смартфон с нов, собственикът на Gear е по-вероятно да избере отново продукт на Samsung.
Значението на лоялността показва и фактът, че според оценките на Yankee Group, 91% от притежателите на iPhone планират да останат верни към марката при закупуване на следващия си смартфон. В случая с продуктите на Apple голямо значение имат и развитата екосистема и степента на въвлеченост на потребителя в нея. Казано по-просто, ако един човек е похарчил стотици или хиляди долари, за да си купи музика, филми и приложения в iTunes, малко е вероятно, че той ще се примири със загубата на всички тези придобивки, изоставяйки iPhone.Остава да добавим, че Google също работи върху смарт часовници, които, както се очаква, ще бъдат широко съвместими с устройства, работещи на Android, а това би било една добра алтернатива за тези, които не искат да бъдат прекалено обвързани само с един производител.
