|
Компания Rescuecom, занимаваща се с ремонт на компютри и техническа поддръжка, обобщи резултатите от своето традиционно проучване. В рамките на изследването тя определя производителите на най-надеждните персонални компютри.
Съдейки по данните, Samsung изпреварва Apple по отношение на надеждност на техниката. На компанията от Купертино отстъпват Lenovo, ASUS, Toshiba, HP, Dell и Acer, а Sony и Panasonic изобщо са отпаднали от класацията. Докладът е подготвен за първото тримесечие на 2013 г.
Според Rescuecom, най-ясно надеждността на устройствата и качеството на клиентската поддръжка показва съотношението на количеството оплаквания в сервизните центрове към пазарния дял на дадената компания. Според статистиката на изследователите, Apple контролира 26,2% от пазара с отчитане на продажбите и на iPad. Това е почти 12% разлика спрямо най-близкия и конкурент по този показател - HP. Жалбите заради проблеми с техниката при Apple са 11%, което и отрежда петото място от общо деветте компании в списъка. Пазарният дял на Samsung през тримесечието е 9,4%, а проблеми с продуктите и са имали само 0,8%, което води до нейните 1170 точки срещу 237 на Apple според системата за оценяване на Rescuecom.
Тези стойности се различават съществено от предишните класации, защото за първи път тази година в изследването са включени и таблети. Главният изпълнителен директор на компанията Дейвид Милман обяснява промените така: "В момента сме свидетели на прехода от PC към мобилни компютри, включително таблети, преди това наблюдавахме прехода от PC към лаптопи".
В класацията на Rescuecom миналата година са участвали само компютри и лаптопи и тогава Apple е била на шесто място (9,7% по продажби и 12,7% по оплаквания). Samsung и за 2012 г. е била първа в класацията (4,3% по продажби и 0,7% по жалби). |
|
