|
Както стана известно от официалните източници (android-developers.blogspot.com), от днес, всички Google Play разработчици могат да дават отговори на потребителските коментари.
Ако и вие пишете програми за Google Play, то можете да давате отговори на вашите потребители и почитатели чрез Google Play Console, като всички ваши отговори ще се изобразяват публично под съответния коментар. Потребителите от своя страна ще получават известие по електронната поща и ще имат възможност за отговор.
Не бива да се забравя, че потребителите могат да променят своите коментари и следва да се внимава за възникване на умишлен тролинг.
Тази функционалност е инициирана от самите Google Play разработчици, които дават следните съвети:
- Често проверявайте отзивите и коментарите;
- Отделяйте и сортирайте по приоритет бъговете, забелязани от потребителите;
- Съобщавайте на потребителите за вече решени проблени;
- Конструктивно отговаряйте както на положителните, така и на отрицателните отзиви;
- Отделяйте предложенията за подобрения и нова функционалност;
- Изказвайте благодарност на най-лоялните потребители.
|
