Манекени следят вкусовете на клиентите в магазини

Манекените разположени на витрините на магазините нерядко привличат вниманието ни. Съвсем скоро обаче може да се окаже, че и ние привличаме тяхното внимание. Значителна част от него.

Benetton Group SpA са едни от модните производители, които използват пластмасови манекени оборудвани със специална технология, с която могат да идентифицират джебчии, подобна на тази разположена по летищата, която следи за престъпници. Но компанията е разширила леко функциите, възползвайки се от една не толкова известна иновация.

Компанията е една от малкото ползващи EyeSee, технология, разработена от италианския производител на манекени Almax SpA, която успява да извлече информация за клиентите на магазините, но не такава, която би била интересна на полицията, а на самите търговци. Цената на устройството, което вече заема витрините на известни магазини, вътрешните пространства на различни търговски обекти и различни разпродажби е 4000 евро.

"Зловещо си е", заявява Лука Солка - мениджър на отдел за изследване на потреблението на луксозни стоки към Exane BNP Paribas, Лондон. "Не е обичайно да те наблюдава един манекен".

Манекенът изглежда като всеки друг на външен вид, но във вътрешността му не всичко е, както при неговите "събратя". В едно от очите му е вградена миниатюрна камера, която изпраща данни към софтуер за разпознаване на лицевите характеристики на човек. Точно такъв, какъвто използват полицаите. Благодарение на него, операторът на устройството може да получи данни за възрастта, пола и расовите особености на минаващите.

Едно от предимствата на тази система, сравнена с други подобни е това, че докато при други технологии камерата е разположена над посетителите на магазина, то тук камерата е разположена на нивото на очите на потребителите, което значително улеснява идентифицирането на различни черти на хората минаващи покрай нея.

Манекенът, който е закупен от търговски компании в три европейски страни и няколко в Щатите помага на собственик на един от магазините да пренареди витрината на своя обект, след като анализирайки получените данни от устройството става ясно, че мъжете, които пазаруват в първите два дни на някоя промоция, харчат повече, отколкото жените влизащи в обекта.

Собственик на магазин за дрехи пък започнал да представя детска линия дрехи, след като било установено, че децата съставляват повече от половината от хората влизащи в обекта следобед. Собственикът на един друг обект установил, че всеки трети от посетителите, които влиза през един от входовете след четири часа следобед е от азиатски произход. Това го накарало да постави на този вход китайско-говорещ персонал.

Данни за компаниите, които ползват манекените не се съобщават. Отделно от това, представител на Benetton отказва да назове местоположението на манекените.

Технологията обаче може да събуди някои юридически и чисто морални въпроси. Следенето на клиентите с помощта на камери не е необичайно, но то се прави с оглед на сигурността на обекта и стоките и всеки търговец е задължен да уведоми своите клиенти за това, но следенето с комерсиална цел е прецедент, който не е разглеждан досега и според Кристофър Месно от разположената в Париж правна фирма Field Fisher Waterhouse, може бъде разглеждано като събиране на лична информация за човек без да е искано негово съгласие.