Amazon изтри акаунта и книгите на жена без да даде обяснение

Облачните услуги напоследък са доста модерни. Изтъкват се предимствата и удобствата им, но малко хора са наясно, че нещата не са толкова розови, колкото изглеждат. Доставчикът на отдалечената услуга обикновено може да прави каквото иска с данните ви и да ги изтрие без обяснение. Точно това се случи с потребителка на Amazon, която осъмна с изтрит акаунт и без достъп до книгите, които е закупила, съобщи Gizmodo.

Потребителката опитала да разбере каква е причината за неприятната случка, но от Amazon отказали да и дадат обяснение. Оказва се, че не са и длъжни, тъй като договорът, сключван с потребителите дава на търговския сайт почти неограничени права.

Жената получила имейл от Amazon, където се пояснява, че профилът й е закрит, заради връзки с друг акаунт, който е нарушил правилата. Накрая е цитиран текст от споразумението с потребителите, който казва:

„Amazon.co.uk и свързаните компании си запазват правото да откажат услуги, да затварят акаунти, да трият и редактират съдържание или да отказват поръчки по собствено усмотрение.”

Заедно с акаунта си потребителката загубила достъп и до голямо количество книги, които била закупила в електронен вид за четене чрез своя Kindle. След отразяването на случая в някои медии Amazon са уточнили, че затварянето на акаунти не би трябвало да води до загуба на достъп до потребителската библиотека на жената. Те са я посъветвали да се обърне към техническата поддръжка на сайта.