Mozilla осигурява техническа поддръжка за Firefox

Mozilla Corporation осигури техническа поддръжка за браузъра Firefox. Техническа поддръжка за сега има само през Internet, а гореща телефонна линия няма. Както съобщават от Mozilla, експериментът с техническата поддръжка е свързан с борбата с основния конкурент Microsoft Internet Explorer.

Техническата поддръжка Firefox Live Chat се осигурява от доброволци, но се координира от сътрудници, които разработват браузъра. Освен това, на този етап Firefox Live Chat е бета версия, а консултациите се извършват според работното време на САЩ.

В момента около 20 човека осигуряват техническа поддръжка чрез чат, като всеки от тях го прави на доброволни начала и прекарва в чата по 3-4 часа дневно.

В бъдеще Mozilla има намерение да разшири поддръжката, като наеме персонал и по подобие на Microsoft, да въведе собствена Knowledge Base. Обаче пълноценна техническа поддръжка ще има не по-рано от появяването на Firefox 3.