Apple първи по удовлетвореност на потребителите за 8 поредна година

В продължение на осма поредна година, Apple побеждава конкурентите си, произвеждащи Windows базирани персонални компютри, в ежегодно проучване на потребителската удовлетвореност, съобщават изследователи.

Apple е отбелязал 87 точки в тазгодишната анкета на American Customer Satisfaction Index (ACSI). Проучването е инициирано от Университета на Мичиган. През настоящата година Apple е получил с една точка повече от миналата.

Компанията от Купертино, Калифорния води пред втория в класирането с 9 точки – Hewlett-Packard и с 10 точки пред Dell и Acer – също производители на персонални компютри с Windows.

Според организаторите на проучването, удовлетвореността от Apple се дължи не само на хардуера и софтуера на компанията, но и на нематериални ценности, които другите производители не могат да повторят.

Потребителите на Apple виждат, че е компания, която е загрижена и поддържа връзка с тях, заявява Форест Моргесън (Forrest Morgeson), директор изследвания в ACSI.

Другите производители на персонални компютри напр. не притежават веригата от магазини за продажба на дребно, каквито е изградил Apple, посочва Моргесън.

Други марки персонални компютри, отбелязали ръст на потребителската удовлетвореност през годината са HP и Compaq – и двете, притежавани от Hewlett-Packard.

Пълните резултати от проучването са публикувани на сайта на ACSI.