Research In Motion бяха застигнати от поредната липса на късмет, съпроводени с провал за яростната им борба с конкурентите от Apple. Спънката на RIM най-вероятно е поредната крачка назад във войната им с компанията, представлявана на Стив Джобс.

RIM бяха принудени да изтеглят 1000 таблета от пазара поради установени в тях дефекти. Проблемът в мобилните устройства се криел в операционната система. Research In Motion върнаха таблетите в собствените си сервизи, за да ги възстановят и премахнат неизправността. Оказа се, че операционната система в хиляда от копията на PlayBook таблета не зарежда условията за използване на устройството и бутона за съгласяване с тях. Без потребителят да го е натиснал, на практика той не може да използва PlayBook. За момента засегнати са част от устройствата с параметрите от 16GB памет и наличието на WiFi.

Представители на Research In Motion коментираха пред пресата и аудиторията, че на този етап не могат да дадат точна информация във връзка с това колко точно копия на таблета PlayBook са продадени – както дефектни, така и с редовна операционна система без споменатия дефект. Причината се крие в това, че от компанията все още не са направили отчет изминалия месец, както и за изминалото тримесечие. Отговор на тези въпроси ще бъде даден едва в началото на идния месец юни на тази година.

Като заключение, говорителите на Research In Motion допълниха, че по-голяма част от копията на PlayBook таблета са все още в дистрибуторската мрежа – на онлайн пазара и по магазините. Това, разбира се, ще улесни процеса на коригиране на дефектните устройства. От компанията обаче категорично заявиха и, че всеки потребител, чийто PlayBook таблет е с дефектна операционна система, има пълното право да се свърже с RIM, които да поемат разходите по поправката.