Стремейки се да заеме дял от световния пазар на софтуер за електронна търговия и услуги, оценяван на $70 млрд. годишно, IBM стартира практика за електронна търговия, фокусирана върху интеграция търговските операции на дребно и аналитики.

Инициативата „Smarter Commerce” на IBM обединява известен брой софтуерни продукти на компанията и свързани с тях услуги, които се очаква да подпомогнат търговците в работата им с настоящи и потенциални клиенти.

1200 души персонал за консултантски услуги в сферата на е-търговията ще работят за тази инициатива на IBM. Компанията също така реализира и обучителна програма за клиенти и бизнес партньори.

В новата си инициатива IBM е интегрирал софтуер от множество доставчици на инструменти (tools) за електронна търговия, придобити от компанията в последните години. Sterling Commerce беше придобит през 2010 г. за $1,4 млрд., който е доставчик на търговски софтуер. Също миналата година бе придобит Coremetrics – доставчик на пакет от услуги в „облака”, анализиращи ефекта от маркетинг кампаниите. Най-новата покупка е Unica – доставчик на софтуер за софтуер за автоматизиране на маркетинг кампании.

IBM планира да използва в пакета собствената си платформа WebSphere Commerce.

Комбинираните услуги и софтуерни пакети ще служат за проследяване на потребителското поведение, автоматизиран маркетинг, продажба и изпълнение на поръчката, управление на бранда и др.