Сбъркан ъпдейт за BitDefender блокира системи

Потребители на антивирусната програма BitDefender засипаха компанията производител с оплаквания заради ъпдейт, който блокира работата на част от Windows системите. Заради сбъркания ъпдейт е блокирала работата на много 64-битови компютри с инсталиран на тях Windows.

От BitDefender са признали за наличието на подобен проблем и са публикували обяснение на сайта си.

„В следствие на последното обновление на антивирусната програма е възможно при някои системи BitDefender погрешно да разпознае няколко собствени и Windows файлове като заразени с Trojan.FakeAlert.5.” се казва в съобщението.

Информацията е била пусната след публикуването на стотици съобщения за проблема във форумите на BitDefender. Някои от потребителите дори са се оплакали, че не могат да рестартират компютрите си.

Един от засегнатите хора се оплаква, че всеки файл, който се опита да отвори се разпознава като заразен. Той е поддържал 150 машини на бизнес клиенти и в един момент след ъпдейта компютрите са отказали, защото антивирусната програма е помислила всички файлове за заразени.

От BitDefender са подготвили кръпка, която оправя проблема и са я публикували заедно с подробни инструкции как да бъде приложена. Не навсякъде ще бъде възможно инсталирането на ъпдейта. Някой потребители ще трябва да прибягнат до резервните копия на системата си или до вградените в Windows инструменти за възстановяване на предишното работещо копие на системата.