Една от най-популярните дигитални банки в света, Revolut, претърпя сериозен технически срив във вторник, 20 октомври, който остави част от потребителите без достъп до основни финансови услуги. Проблемите далеч не се ограничават до мобилното приложение – клиенти съобщават за отказани картови плащания в магазини, неуспешни парични преводи и невъзможност да изтеглят средства от банкомат.
Сигнали за затруднения има от Великобритания, Франция, Испания, Ирландия и България. Някои потребители виждат съобщения за грешка при опит да отворят приложението, докато други успяват да влязат в профилите си, но не могат да извършват операции. Това превръща случилото се в особено неприятен проблем за хората, които разчитат на Revolut като основна разплащателна сметка.
Причината изглежда е много по-голяма от самата RevolutСпоред информация на Reuters, позоваваща се на източник, запознат със ситуацията, прекъсването на услугите на Revolut е свързано с технически проблем в Google Cloud.
Облачната платформа на Google потвърди сериозни затруднения в своя регион europe-west2, разположен в Лондон. Инцидентът е започнал около 09:08 ч. българско време и засяга десетки облачни услуги, включително Google Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, Google Kubernetes Engine и други компоненти, които компаниите използват за работата на своите приложения и информационни системи.
Google съобщава за увеличен брой грешки и периодични прекъсвания на мрежовите връзки. Инженерите на компанията разследват причините, а като възможно временно решение за корпоративните клиенти се посочва прехвърлянето на засегнатите системи към други работещи региони.
Revolut и Google Cloud имат стратегическо партньорство, в рамките на което финансовата компания използва облачната инфраструктура на технологичния гигант. Случаят показва колко сериозни могат да бъдат последствията, когато проблем в голям център за данни засегне едновременно множество услуги.
Какво казват от Revolut?Компанията официално потвърди прекъсването и обяви, че техническите ѝ екипи работят по възстановяването на нормалната дейност.
От Revolut изрично уверяват, че парите и данните на клиентите са в безопасност. Засега няма информация за загуба на средства вследствие на техническия срив, а проблемите с достъпа не означават, че парите са изчезнали от сметките.
Мащабът на инцидента все още се уточнява. Не е ясно колко потребители са засегнати и кога всички функции ще заработят напълно. Междувременно затруднения с онлайн банкирането са регистрирани и при германското подразделение на ING, въпреки че пряка връзка с проблемите на Google Cloud не е потвърдена.
За клиентите на Revolut най-разумният подход е да проверяват състоянието на услугите през официалните канали на компанията. При неуспешно плащане е добре първо да се провери историята на транзакциите, преди операцията да бъде повторена.
Случаят е поредно напомняне, че дори най-удобните дигитални финансови услуги зависят от сложна технологична инфраструктура, чието прекъсване може за минути да се превърне в проблем за потребители в различни държави.