Парадоксът на съвременната телевизия е, че никога не сме имали толкова много съдържание и едновременно с това никога не сме губили толкова време в чудене какво да гледаме. Телевизионни канали, архив, филми, сериали, спорт и видеотека могат да предложат огромен избор, но ако достигането до правилното заглавие изисква десет минути ровене из менюта, богатството от съдържание лесно се превръща в проблем. Именно това е една от големите идеи зад новия EON на Vivacom. Промяната не се изчерпва с нови цветове, икони и пренаредени менюта. Платформата използва AI персонализация, за да разбира по-добре интересите на отделния зрител и постепенно да поставя по-подходящото съдържание по-близо до него. Новото изживяване достига до всички клиенти на Vivacom, независимо от абонаментния им план. EON се използва на повече от 1,5 милиона устройства в България, а Видеотеката включва над 30 000 заглавия. При такъв мащаб промяната в начина, по който съдържанието се организира и открива, вероятно е дори по-важна от самото увеличаване на каталога.
Отделихме осем важни промени и показваме какво означават те за хората пред екрана:
1. EON вече започва от въпроса „Какво ми се гледа?“Най-видимата промяна естествено е интерфейсът. Новата навигация е организирана така, че да следва по-логично начина, по който избираме съдържание, вместо да ни кара първо да мислим къде точно се намира то. Хоризонталното движение показва различните предложения в дадена тема, докато вертикално се преминава между категории, жанрове и специално подбрани селекции. Началният екран постепенно се превръща не просто в меню, а в отправна точка към това, което има най-голям шанс да ни заинтересува в конкретния момент.
Секции като „В момента по телевизията“, „Спорт по телевизията“, „Любимо в EON“ и „Препоръчано за теб“ предлагат различни начини за избор според ситуацията. Ако знаем какво търсим, можем да стигнем бързо до него. Ако не знаем – EON се опитва да помогне.
На практика именно това е една от най-съществените промени. Вместо зрителят постоянно да се съобразява с архитектурата на платформата, самата платформа започва да се съобразява повече със зрителя.
2. Съдържанието вече не живее в отделни „чекмеджета“
Друга промяна може да изглежда сравнително малка на пръв поглед, но има голямо значение при ежедневното използване – категориите вече обхващат цялата платформа. Досега потребителят често трябваше да знае предварително дали дадено предаване е по телевизията, в ТВ архива или във Видеотеката. Новият подход обръща логиката.
Ако ви се гледа комедия, сериал, детско съдържание, документален филм или спорт, можете да започнете именно от интереса си, а EON да потърси подходящото съдържание независимо къде се намира то.
Това е важна стъпка към усещането, че телевизията, архивът и съдържанието по заявка са части от една и съща услуга, а не три различни места, между които потребителят трябва постоянно да превключва.
3. AI се включва там, където е най-полезен – при избораТук идва може би най-интересната технологична част от новия EON. Платформата анализира предпочитанията и навиците за гледане и използва изкуствен интелект, за да подбира все по-релевантни предложения за конкретния профил. Колкото повече използваме EON, толкова по-добра представа може да получи системата за типовете филми, сериали, предавания и друго съдържание, които действително ни интересуват.
Важното е, че няма нужда да задаваме сложни команди или да разговаряме с изкуствен интелект. Технологията стои на заден план, а практичният резултат трябва да се вижда отпред – в по-смислени предложения.
Това е и много по-подходящо приложение на AI за телевизионна платформа. Вместо изкуственият интелект да бъде добавен просто заради самата технология, той се използва срещу един съвсем реален проблем: безкрайното разглеждане на заглавия, преди изобщо да започнем да гледаме нещо. Крайната цел е проста – по-малко време в менютата и повече време пред съдържанието, което действително ни харесва.
4. Един дом, но различен EON за всеки човек
Персонализацията обаче няма особен смисъл, ако платформата смята вкуса на цялото семейство за един и същ. Ето защо персоналните профили са ключова част от новото изживяване. Всеки у дома може да има собствен профил със свое любимо съдържание и собствени препоръки.
Така детските филми, които гледат малките, не трябва да променят предложенията за родителите. Човекът, който гледа предимно футбол, не определя началния екран на този, който предпочита криминални сериали, а фенът на документалните продукции получава собствена селекция. Именно тук AI персонализацията започва да има значително повече смисъл. EON не се опитва да разбере абстрактно „какво гледа това домакинство“, а може да организира изживяването около предпочитанията на конкретния профил.
С други думи – телевизорът може да е един, но EON вече не е задължително един и същ за всички.
5. Повече контрол за родителите
Персонализацията върви ръка за ръка и с по-прецизен родителски контрол. Новият EON предлага по-детайлно разделение на възрастовите ограничения – от 4 до 18 години през интервали от две години. Така настройките могат да бъдат съобразени по-точно с възрастта на детето, вместо всички по-малки зрители да бъдат поставяни в една широка категория.
Към това се добавят детските профили, възможностите за заключване и защитата с ПИН код. Идеята е детето да получава среда с подходящо съдържание, а родителят да запазва контрола върху достъпа до останалата част от платформата.
Това е особено важно в момент, в който телевизията отдавна не означава само няколко линейни канала. В една модерна платформа с хиляди заглавия добрият родителски контрол трябва да може да работи със същата прецизност, с която работят и препоръките.
6. Търсенето вече разбира повече от заглавиетоПонякога знаем какво искаме да гледаме, но не помним как се казва. Знаем актьора. Или жанра. Или просто си спомняме кой участва във филма. Подобреното търсене в EON е създадено именно за такива ситуации. Платформата вече може да открива съдържание не само по заглавие, а и по актьор и друга свързана информация.
Ако потърсите даден актьор например, EON може да събере различните филми, сериали и продукции с негово участие или озвучаване, като търси в съдържанието на платформата, а не само в един отделен каталог. Гласовото търсене допълнително съкращава целия процес. При телевизор това е особено полезно – въвеждането на дълго заглавие буква по буква с дистанционно трудно може да бъде определено като приятно занимание.
И тук основната философия е същата: ако потребителят знае какво иска, EON трябва да му помогне да стигне до него с възможно най-малко действия.
7. Дистанционното остава важно – просто командите стават по-преки
Колкото и интелигентна да става една телевизионна платформа, в ежедневието едно от най-важните устройства си остава дистанционното. При новия интерфейс част от функциите се достигат по различен начин и Vivacom е подготвила кратки инструкции за основните команди. Има директен достъп до списъка с телевизионни канали, Видеотеката, началния екран и приложенията, както и отделен бутон за гласово търсене.
Познатите функции за смяна на каналите, регулиране на звука, пауза, превъртане и управление на възпроизвеждането остават на разположение. Целта тук не е дистанционното да се превърне в нещо различно, а най-често използваните действия да останат достатъчно близо – особено през първите няколко дни, в които човек свиква с новия интерфейс.
8. Sport Mode прави мача повече от картина на живоСпортът е съдържанието, при което информацията около случващото се често е почти толкова интересна, колкото и самото действие. Затова обновеният Sport Mode в новия EON е насочен към по-ясното и интуитивно представяне на спортна информация и по-бързия достъп до важните детайли по време на събитие. Идеята е зрителят да получава допълнителен контекст, без постоянно да напуска мача и да търси информация другаде. Така телевизията постепенно престава да бъде само екран, който предава срещата, и се превръща в инструмент, който помага тя да бъде следена по-пълноценно. За хората, които редовно гледат спорт, това може да се окаже една от функциите, които се забелязват най-бързо в ежедневната употреба.
Не просто нов интерфейс, а различен начин за изборЗа клиентите, които вече използват ЕОN за smart телевизори и мобилни устройства, има изцяло нови приложения EON TV Bulgaria, които са налични във всички магазини, както и в web версията на eontv.bg.
При EON приемниците обновяването се извършва автоматично и не променя използвания телевизионен пакет или условията на услугата.
Vivacom представи и нов EON приемник, който е по-компактен и по-бърз и поддържа Wi-Fi 6, и скоро ще бъде предлаган в портфолиото на телекома. В същото време приложението за Smart TV позволява EON да се използва без допълнително оборудване и без посещение от техник след активирането.
Обновените функции ще бъдат достъпни за клиентите на EON независимо от абонаментния им план. Телекомът представи и специалния пакет EON Full+, който обединява селекция от собствените канали Arena и Arena PlayUp, както и SkyShowtime и други предложения, както и до 1 Gbps високоскоростен интернет в 10GIGA мрежата на Vivacom.[1]
Но най-голямата промяна всъщност не е в кутията под телевизора.Тя е в начина, по който EON се опитва да реши един от основните проблеми на съвременното забавление – прекалено многото избор. Новият интерфейс събира съдържанието, профилите го разделят според човека, който гледа, а AI се опитва да изведе напред точно онези предложения, които имат най-голям шанс да бъдат интересни. Най-добрият комплимент за новия EON ще бъде и най-простият: възможността да прекарваме по-малко време в чудене какво да гледаме и повече време в самото гледане.
[1] Скорости до 10 Gbps в части от София, Пловдив, Стара Загора, Бургас и Варна. За техн. Възможност и повече инфо: vivacom.bg