Главният изпълнителен директор на Meta, Марк Зукърбърг, по-рано тази година обмисляше радикална реформа на компанията, при която изкуственият интелект би поел значителна част от работата на хиляди служители, като някои екипи потенциално бяха съкратени с 60%. Но мащабният план беше провален от бунтовете на служителите, технологичните проблеми и съмненията относно реалното повишаване на производителността.

Ройтерс съобщава това, позовавайки се на вътрешни документи на компанията и повече от 20 източника.

Ръководството на Зукърбърг и Meta разработи план с кодово име Project OT (Organization Transformation) в началото на годината. Те искаха да трансформират компанията в така наречената AI-native организация, където значителна част от ежедневните задачи ще се изпълняват от автономни AI агенти, а хората ще се управляват много по-малки, „талантливи“ екипи.

По време на вътрешното планиране, Meta обмисли сценарии, при които размерът на някои екипи може да бъде намален с 60%.

В същото време самата Meta подчерта пред Reuters, че не планира да съкращава 60% от всички служители на компанията: става въпрос за отделни звена и различни сценарии, които предвиждат не само съкращения, но и преместване на служители на други позиции.

Преструктурирането беше планирано да се проведе на две вълни – през май и ноември. През май Meta наистина съкрати около 10% от персонала си, но няколко часа преди началото на съкращенията Зукърбърг отмени подготовката за втората вълна.

Причината беше откритата съпротива от страна на служителите и проблемите с технологията, на която компанията разчиташе.

Служителите все повече се убеждаваха, че са подготвяни да бъдат заменени от изкуствен интелект. Особено възмутително беше въвеждането на софтуер, който би проследявал натисканията на клавишите и движенията на мишката на компютрите на служителите, за да обучава ИИ агенти да изпълняват човешки задачи.

Във вътрешната корпоративна мрежа служителите бяха остро критични към ръководството и се шегуваха с плановете на компанията. Например, в отговори на съобщения от висши мениджъри те публикуваха снимки на слонове, намеквайки, че ръководството не иска да обсъжда очевидния проблем с предстоящите съкращения.

В същото време резултатите от трансформацията на изкуствения интелект не отговориха на очакванията. Броят на промените във вътрешния код на Meta се увеличи с 220% през годината, но броят на новите или актуализирани функции, достигащи до потребителите, се увеличи само с 36%.

Освен това, според вътрешни документи, неконтролираните ИИ агенти са започнали да извършват „мащабни разрушителни действия“, които човек едва ли би могъл да извърши.

Броят на големите технически инциденти и потенциалните изтичания на данни се е увеличил с 40%, а времето, което служителите прекарват в отстраняване на подобни проблеми, се е повишило със 70%.

След съкращенията през май, Зукърбърг обеща на служителите повече стабилност и ръководството започна да възстановява морала в компанията.

Meta преустанови програмата си за проследяване на служителите, позволи на някои работници да се върнат от създадените AI звена в предишните си екипи и увеличи разходите за корпоративни събития.

През юли Зукърбърг призна, че ръководството е изчислило погрешно темпото на разработване на AI агенти.

„Технологията на агентите с изкуствен интелект не се ускори, както очаквахме“, каза той на служителите.

Сега Meta публично промотира малко по-различна концепция. През август Зукърбърг публикува политическо есе, в което заявява, че изкуственият интелект трябва преди всичко да „овластява хората“, а не да автоматизира работата им.

В същото време той призна, че самите компании в бъдеще може да станат по-малки по размер.