Джобовете ни не станаха по-големи: защо Samsung вярва, че телефонът трябва да смени формата си

Смартфонът стигна тавана си. Не като мощност. Не като камера. Не като качество на екрана. Стигна го чисто физически. Години наред телефоните ставаха все по-добри и все по-големи. Екраните пораснаха, камерите се умножиха, батериите се подобриха, а изкуственият интелект започна да влиза във все повече ежедневни задачи. Но един много прост проблем остана нерешен: джобовете ни не станаха по-големи.

Точно около тази идея Samsung изгражда голямата си история за новото поколение устройства Galaxy. Малко преди началото на Galaxy Unpacked в Лондон Kaldata разговаря с Бенджамин Браун, маркетинг директор на Samsung за Европа. Срещата беше в момент, в който компанията вече беше готова да покаже новите си устройства, но част от подробностите все още не бяха публични. Затова разговорът не се завъртя около сухи характеристики, а около по-важния въпрос: как се убеждават хората да приемат не просто нов телефон, а нова форма на телефона?

Отговорът на Браун беше изненадващо прост.

„Получавате един размер, който се разгъва и става двоен“, каза той. „Идеята е много проста. Технически е изключително трудно, но самата идея е проста — двоен размер, двойно забавление.“ Защо Лондон?

Първият въпрос към Бенджамин Браун беше защо Samsung избра именно Лондон за това издание на Galaxy Unpacked. За него отговорът не е само делови, а и личен.

„Лондон винаги е бил на ръба на новото, когато става дума за интересни и модерни неща“, каза Браун. „Има причина да живея тук. Това е един от големите градове – космополитен, културен, истинска смесица от хора и идеи.“

По думите му изборът на Лондон има и по-практична страна. Samsung има силно присъствие във Великобритания, включително в областта на развойната дейност. Браун посочи, че част от най-новия софтуер на компанията се разработва с участието на екипи, свързани с Оксфорд и Кеймбридж. Но истински интересната част от отговора му дойде, когато разговорът стигна до мястото на събитието — Old Billingsgate. Историческата сграда край Темза някога е била свързана с рибния пазар на Лондон, а днес е превърната в сцена за големи събития. Браун сам направи връзката между сградата и посланието на премиерата.

„Това е втори път поред, в който използваме старо рибно хале“, пошегува се той, като припомни, че предишното голямо събитие в Бруклин също е било в подобно пространство. „Нашите телефони не миришат на риба, мога да ви уверя.“

Зад шегата обаче има ясна идея. Старо място, получило нов живот. Сграда, която вече не служи на първоначалната си цел, но е превърната в нещо съвсем различно. Минало, което се отваря към бъдещето. Точно така Samsung иска да разкаже и историята на смартфона.

„Това е връзка между старото и новото“, каза Браун. „Това е промяна. А мисля, че ние също променяме мобилните устройства.“ Телефонът не може да расте безкрайно

Голямата теза на Samsung е, че класическият смартфон е достигнал естествената граница на формата си. Той може да стане по-бърз, по-тънък, по-ярък, по-умен и по-издръжлив. Но ако трябва да остане удобен за носене, не може просто да продължи да расте.

„Помня времето, когато се появиха мобилните телефони. Те винаги бяха в тази класическа правоъгълна форма“, каза Браун. „Но ако се замислите, екраните ставаха все по-големи и по-големи. Телефоните обаче не могат да станат още по-големи, защото няма да се поберат в джоба. Затова променихме формата.“

Това е най-силното обяснение на сгъваемите устройства: те не са просто демонстрация на инженерни възможности. Те са отговор на много човешки проблем. Искаме повече екран, но не и по-голям предмет в ръката или джоба. Браун посочи и проучване на Samsung, според което 85% от хората спират да вършат определени задачи на телефона си, защото нямат достатъчно място на екрана. Това е важна подробност. Сгъваемият телефон не се представя само като по-интересна джаджа, а като начин да се премахне ограничение, което потребителите вече усещат. В затворено състояние устройството трябва да остане познато и удобно. В отворено — да даде много повече пространство за видео, работа, четене, редактиране, разговори, изкуствен интелект и създаване на съдържание.

Или казано по-просто: телефон, който се побира в джоба, но при нужда се превръща в нещо много по-голямо.

„Телевизор в джоба“

Една от най-интересните части в разговора беше свързана с новата форма на сгъваемия Galaxy. Браун я описа като размер, който търси по-добрия баланс между класически телефон и голям екран. Не прекалено малък, не прекалено голям, а нещо, което може да се усети естествено още от първия ден.

„Мисля, че този размер като паспорт ще бъде истински хит“, каза той. „Има много хубаво съотношение на страните. Изглежда като нормален телефон, но когато го отворите, е като малък телевизор. Вече имате телевизор в джоба.“

Това изречение казва много за начина, по който Samsung иска да говори за сгъваемите устройства. Не като за странен продукт за най-запалените фенове на технологиите. Не като за скъп опит. Не като за нещо, което трябва да бъде обяснявано със сложни думи.

А като за нормален телефон, който при нужда става по-голям. Това е важна промяна. Първите сгъваеми смартфони бяха продукт на любопитството. Купуваха ги хора, които искаха да притежават бъдещето преди всички останали. Днес Samsung очевидно иска да премести разговора в друга посока. Не „вижте какво можем да направим“, а „ето защо това може да ви бъде полезно всеки ден“.

Браун даде и лични примери. Самият той предпочита по-големия сгъваем модел, защото снима, редактира и има нужда от повече пространство. Децата му харесват по-компактния модел, защото се побира лесно, удобен е за носене и може да се постави изправен за видео уроци.

Така Samsung не говори за един телефон за всички, а за различни форми за различни хора. По-малък сгъваем модел за тези, които искат лекота, стил и удобство. По-голям — за хора, които работят, гледат, снимат и редактират. А новият междинен размер изглежда като опит да се намери най-естествената точка между двете.

Apple може да дойде по-късно. Samsung вече брои осма година

Нямаше как разговорът да не стигне и до конкуренцията. Отдавна се говори, че Apple подготвя първия си сгъваем iPhone, като слуховете също сочат към по-широк, книжовен формат. Въпросът е очевиден: важно ли е за Samsung да наложи тази посока, преди други големи играчи да влязат в нея?

Браун не спомена Apple пряко, но отговорът му беше достатъчно ясен.

„Samsung винаги е бил водач в нововъведенията и продължаваме да бъдем такъв“, каза той. „Това е осмата година, в която правим сгъваемо устройство. Други брандове тепърва ще следват.“

Той добави, че конкуренцията е нещо добро, защото движи развитието напред. Но най-важната част от отговора беше друга. Според наблюденията на Samsung хората, които веднъж преминат към сгъваем телефон, трудно се връщат към класическия.

„Виждаме в числата, че когато хората преминат към сгъваем телефон, те не се връщат към класическия тип“, каза Браун. „Те просто осъзнават ползите.“

Това може би е най-важното изречение за стратегията на Samsung. Битката вече не е само за следващата продажба. Битката е за навика. Ако човек започне да използва по-голям екран, който въпреки това се побира в джоба му, старият формат може да започне да изглежда ограничен.

Изкуственият интелект: не ефектен номер, а спестено време

Изкуственият интелект вече е основна част от историята на Galaxy. Но въпросът не е дали звучи модерно, а кои негови възможности хората ще използват всеки ден.

Браун даде много силен пример — самото интервю.

„Целият този разговор, който записвате, може да бъде превърнат в текст“, каза той. „Можете да го преведете, можете да поискате обобщение. Кои са ключовите неща, които Бенджамин каза и които мога да използвам? Това ще ви спести няколко часа.“

Това е добър пример, защото не звучи като рекламна демонстрация. Звучи като реална журналистическа работа. Запис, текст, превод, обобщение, изваждане на най-важното. За хора, които всеки ден работят със срещи, разговори, документи и съдържание, това вече не е играчка. Това е инструмент.

Браун даде и личен пример. По време на полет от Корея той качил сметката си за електричество и попитал дали има смисъл да постави домашна батерия, която да се зарежда през нощта и да се използва през деня. Вместо сам да пресмята киловатчасове и срок за възвръщаемост, получил ясен отговор за секунди.

Това е посоката, в която Samsung иска да постави изкуствения интелект — не като украшение, а като помощник за малките, досадни и времеемки задачи, които иначе отлагаме или решаваме трудно.

Умните очила няма да заменят телефона. Поне не веднага

Разговорът засегна и умните очила — една от най-любопитните посоки в екосистемата Galaxy. Браун ги описа не като устройство, което трябва да измести смартфона, а като негов естествен спътник.

„Очилата са свързани с вашето устройство, както Galaxy Ring и часовникът“, обясни той. „Те са отличен спътник и ви дават възможност да бъдете малко по-свободни, вместо постоянно да посягате към телефона.“

Примерите му бяха напълно ежедневни. Навигация през града, без да държите телефона в ръка. Музика или подкаст по време на ходене. Разговор с гласов помощник. Превод. Снимка или кратко видео, когато минете покрай нещо интересно.

Това е по-спокойна представа за бъдещето. Не рязка смяна на смартфона, а постепенно изнасяне на част от задачите извън екрана. По-малко гледане надолу. Повече свобода в движение.

Браун не даде конкретна дата за пазарна премиера на очилата, но потвърди, че Samsung експериментира с различни форми. Настоящата посока включва звук, камера, микрофони и говорители, но явно пътят напред не свършва дотук.

Часовникът като тих пазач на здравето

В края на разговора Браун сам се върна към тема, която не искаше да пропусне — новите часовници. И тук отново посланието не беше за сухи характеристики, а за човешка полза.

Според него съчетанието от сензори, изкуствен интелект и устройство на китката става все по-важно, защото може да помогне на хората да живеят по-дълго и по-здравословно. Той говори за проследяване на съня, кръвното налягане, сърдечния ритъм и кислорода в кръвта, но най-силни бяха примерите.

Браун разказа за колега, при когото часовникът отчел проблем със сърцето и го насочил към кардиолог. По думите му това довело до операция още същата седмица.

Другият пример беше свързан със слуха. След шумно парти Браун се прибрал с пищене в ухото — ясен знак, че слухът е бил натоварен. Новите часовници, по думите му, могат да предупредят потребителя, когато е изложен на вредни нива на звук.

„След като увредите слуха си, връщане назад няма“, каза той.

Тук Samsung очевидно се опитва да премести часовника отвъд ролята на спортен аксесоар. Той вече не е просто устройство, което брои крачки и тренировки. Той следи средата, съня, тялото и сигналите, които лесно пренебрегваме. Не е лекар. Не поставя диагноза. Но може да бъде ранно предупреждение. А понякога точно това е най-важното.

Създателите на съдържание: не само популярност, а доверие

Когато става дума за големи премиери, сцената вече не е достатъчна. Един продукт трябва да бъде показан в реална употреба — от журналисти, създатели на съдържание, технологични автори и хора, на които публиката вярва.

Браун беше ясен, че за Samsung не става дума само за голям брой последователи.

„Харесвам тези, които са истински“, каза той за хората, с които компанията работи. „Те са реални потребители на Samsung Galaxy. Използват устройствата от години. Могат да говорят с авторитет.“

По думите му при избора на такива партньори значение имат способността да създават убедително съдържание, аудиторията и взаимодействието с нея. Не е достатъчно просто да публикуваш. Важно е хората да реагират, да питат, да спорят, да се разпознаят в даден сценарий.

Това е особено важно за сгъваемите телефони. Те трябва да бъдат видени в ръка, в джоб, на бюро, в самолет, в движение, в работа, във видео и в ежедневни ситуации. Само така новата форма спира да изглежда странна и започва да изглежда логична.

Следващата битка не е за телефона. Тя е за навика

След разговора с Бенджамин Браун най-ясният извод е, че Samsung не се опитва просто да пусне поредното поколение сгъваеми смартфони. Компанията се опитва да промени начина, по който обясняваме самия телефон.

Досега смартфонът беше правоъгълник с все по-добри части. По-бърз процесор, по-ярък екран, повече камери, по-голяма батерия, повече изкуствен интелект. Но този разказ постепенно се изчерпва. Потребителят вижда подобренията, но все по-рядко ги усеща като истинска промяна.

Сгъваемата форма дава на Samsung друга история. Не просто по-добър телефон, а телефон, който може да бъде малък и голям едновременно. Устройство, което се побира в джоба, но се отваря за видео, работа, четене, изкуствен интелект и създаване на съдържание.

Може би точно затова мястото на премиерата има толкова смисъл. Old Billingsgate вече не е рибен пазар, но е получил нов живот. Лондон не е просто фон, а град на движение, промяна и смесване на идеи. А Samsung се опитва да направи същото с най-познатото устройство в ежедневието ни.

Да вземе нещо, което всички смятаме за завършено, и да каже: формата му все още може да се промени. И ако Бенджамин Браун е прав, големият въпрос вече не е дали сгъваемите телефони са интересни. Това отдавна е ясно.

Големият въпрос е дали вече са станали достатъчно естествени, за да спрем да ги наричаме „сгъваеми“ и просто да започнем да ги наричаме телефони.