„Amazon“ има репутацията на компания, която изстисква клиентите си до последната капка, но увеличаването на таксите от няколко цента до 1,5 трилиона долара наистина показва как Джеф Безос е станал толкова богат. За щастие обаче това се оказа просто грешка от страна на „Amazon Web Services“, но все пак доведе до това, че душата на един клиент е напуснала тялото му, както самият той се изрази.
Бил Раджевски, който управлява CollegeFootballData.com, получи миналата седмица шокиращ имейл, какъвто повечето от нас биха предпочели да не получават: предупреждение от AWS, че е натрупал 1,5 милиарда долара такси за ползване. Дори и да успее да спечели няколко лотарии и по някакъв начин да ги изплати, все пак трябваше да се изправи пред сметка от 3 милиарда долара на 1-ви август.
През шестте години, откакто е клиент на AWS, сметката му никога не е надвишавала 0,02 долара – през повечето месеци сметката му е била само 0,01 долара.
Още по-шокиращи сумиТези суми обаче са нищожни в сравнение с това, с което е бил таксуван Дан Харви, ръководител на маркетинга в базираната в Хемпшир компания „Learning Through Landscapes“.
Харви разказа пред Guardian, че след като сметката му за AWS от предходния месец е била 43 цента, е бил особено изненадан да открие сметка за 7,8 милиарда долара. „Трябваше да се заема сериозно с екипа за техническа поддръжка, докато се паникьосвах като луд, опитвайки се да разбера какво се случва с акаунта ми“, каза той.
В Делхи пък един студент видя как обичайната му месечна сметка за AWS от 1,28 долара скочи до 10,9 милиарда долара.
Друг потребител, Барат, видя как сметката му се е увеличила с впечатляващите 745 728 201 771% спрямо предходния месец, достигайки 1,5 трилиона долара.
„Току-що видях 1,5 трилиона долара на сметката си за AWS и душата ми направо излезе от моето тяло”,
написа той. Сметка, по-голяма от пазарната капитализация на Amazon?Но изглежда, че рекордът принадлежи на потребител, който от 1-ви юли насам е натрупал сметка от 7,1 трилиона долара за такси за услуги, което е повече от двойно в сравнение с пазарната капитализация на Amazon.
Amazon съобщи, че след 30-минутно разследване е установила, че основната причина е „проблем с ценообразуването на единица в подсистемата за изчисляване на приблизителните сметки“. Компанията не предостави допълнителни подробности, но временно спря системата за изчисляване на приблизителните сметки.
По-късно AWS съобщи, че „отменя неотдавнашна промяна в подсистемата за изчисляване на сметките“ и се опитва да възстанови последната известна работеща версия на изчисленията за приблизителните сметки.
Изглежда, че проблемът не е бил лесен за отстраняване. Няколко часа след първоначалното съобщение AWS написа, че „Усилията ни да попълним коригираните данни за приблизителните разходи и потреблението все още продължават. Напредваме по-бавно от очакваното.“
Макар че повечето хора очевидно разбираха, че става дума за грешка от страна на Amazon, някои посочиха, че това наистина би могло да разтревожи клиентите и дори да предизвика здравословни проблеми. „Добро утро на всички, които се наслаждават на сърдечните си пристъпи“, написа потребителят Gerred в X
Дори Amazon се опита да разведри обстановката, макар че лесно може да се досетим, че не на всички им е било смешно. Компанията написа в X:
„Предупреждение за правописна грешка: Днес някои клиенти видяха фактури за AWS на стойност квадрилион долара. Лека грешка в изчисленията от наша страна (много лека). В момента я поправяме. От ваша страна не се изисква никакво действие. Извиняваме се за объркването“.