Чатботовете трябва да се използват с повишено внимание при търсене на финансов съвет. Експерт предупреждава, че изкуственият интелект често предоставя уверени отговори, но може да пропусне важни детайли, което излага потребителите на риск от загуба на пари или вземане на неизгодни решения.
Gizmodo пише за това.
Професорът по финанси от Университета на Мичиган, Паван Джайн, отбелязва, че чатботовете все повече помагат на хората да се ориентират в данъците, пенсионните спестявания и инвестициите. Те обаче не винаги отчитат всички индивидуални обстоятелства.
Той дава пример с пенсионерка, която се обърнала към изкуствения интелект за съвет относно пенсионните плащания и спестяванията. Чатботът предложил подробен план за действие, но може да не е взел предвид възрастта и здравето на съпруга ѝ, нито предстоящото увеличение на здравноосигурителните премии. Поради това лицето може да не е наясно с години, че е взело грешно финансово решение.
Според проучване на Pew Research Center от 2025 г., ChatGPT вече се използва от 34% от възрастните американци и 58% от хората под 30 години. Друго проучване на Pearl.com, проведено сред 2000 американци, установи, че 19% от анкетираните са загубили повече от 100 долара след финансови съвети от чатботове. Сред инвеститорите от поколението Z тази цифра достига 27%.
Според автора, основният проблем не е, че изкуственият интелект понякога прави грешки. Много по-опасно е, когато отговорът звучи толкова убедително, че хората отказват да се консултират с финансов съветник.
Джейн обяснява, че изкуственият интелект е добър в справянето с общи въпроси, като например обяснение на принципа на сложната лихва или разликата между акции и облигации. Той обаче е по-малко надежден в сложните и редки ситуации като данъци, наследство, пенсионни плащания или големи, еднократни транзакции.
Изследователят също така посочва, че финансовите грешки често стават очевидни едва след дълго време. Неправилно изчислените данъци или лошо планираният план за пенсионни спестявания могат да доведат до загуби едва след няколко години, така че потребителите често дори не осъзнават, че съветът е бил грешен.
Авторът препоръчва използването на изкуствен интелект като инструмент за обучение и подготовка за консултация със специалист, а не като окончателен източник на решения. Това е особено вярно за големи суми, данъчни проблеми, необратими финансови решения и ситуации, зависещи от лични обстоятелства. В такива случаи той препоръчва консултация със сертифициран финансов съветник.
Според Джайн, увереният отговор не означава непременно, че е правилен. Ето защо е най-добре да вземате най-сложните финансови решения след консултация с човек, вместо да разчитате единствено на съветите на чатбот.
Спомнете си, че ИИ променя езика и текстовете на ChatGPT стават все по-трудни за разграничаване от написаните от човек.