25 години след първия разговор: Yettel е инвестирала 1.7 млрд. евро в България

През лятото на 2001 година мобилният телефон все още беше лукс за мнозина, интернетът се използваше основно през компютър, а социалните мрежи бяха нещо, което тепърва щеше да се появява. Именно тогава, на 31 юли 2001 г., народната певица Валя Балканска провежда първия разговор в мрежата на тогавашния Globul и поставя символично началото на една история, която днес вече обхваща четвърт век.

През 2026 г. Yettel България отбелязва 25 години от този момент. Заедно с развитието на мобилните технологии компанията преминава през няколко етапа и три различни бранда – Globul, Теленор и Yettel. Независимо от промените обаче, мисията остава същата – да свързва хората и да им помага да се възползват от възможностите на технологиите.

Числата зад този четвъртвековен път са впечатляващи. От създаването си до днес Yettel България е инвестирала общо 1.7 милиарда евро в страната. Само през последните пет години компанията е внесла близо 350 милиона евро в държавния и общинските бюджети под формата на данъци, осигуровки и различни такси.

„Преди 25 години започнахме с една основна мисия – да свързваме хората и да им даваме свободата да общуват. Днес Yettel е много повече – ние сме партньор в дигиталния свят на потребителите – със свързаност, сигурност, развлечения и нови възможности“, коментира главният изпълнителен директор на компанията Богдан Узелац.

От 2G до 5G – четвърт век технологична еволюция

Ако през 2001 г. мобилният телефон беше използван основно за разговори и SMS-и, днес той е центърът на дигиталния ни живот. Именно тази трансформация е съпътствана от развитието на мобилните мрежи – от първите 2G услуги до съвременните 5G технологии.

През 2015 г. тогавашният Теленор става първият от големите мобилни оператори в България, който стартира 4G мрежа. Това е моментът, който променя начина, по който използваме интернет на мобилните си устройства. Видео стриймингът, социалните мрежи, облачните услуги и мобилните приложения започват да се развиват с безпрецедентна скорост.

Само четири години по-късно, през 2019 г., компанията организира първия публичен 5G тест в България. Тогава чрез новата технология е демонстриран дистанционен медицински преглед – нещо, което доскоро звучеше като научна фантастика.

През 2021 г. стартира и комерсиалната 5G мрежа за масовите потребители, а през 2023 г. тя се превръща в първата „зелена“ мобилна мрежа в България благодарение на дългосрочен договор за доставка на електроенергия от възобновяеми източници.

Днес мрежата на Yettel достига до 99.75% от населението на страната с 4G покритие и до 86% с 5G покритие. Тя е носител и на девет сертификата Best in Test от независимата организация umlaut – едно от най-престижните отличия в телекомуникационната индустрия.

Зад тези резултати стоят сериозни инвестиции. Само между 2021 и 2025 г. Yettel и инфраструктурната компания CETIN са вложили над 310 милиона евро в развитието и модернизацията на мрежата. Това представлява близо две трети от всички инвестиции на компанията за периода.

Компанията, която донесе първия iPhone в България

Историята на Yettel е свързана не само с мрежите, но и с редица технологични нововъведения, които променят пазара.

Още през 2006 г. Globul представя i-mode – услуга, която по същество предлага мобилен интернет и дигитално съдържание години преди появата на модерните приложения и мобилни екосистеми.

През 2009 г. компанията става първият оператор в България, който официално предлага iPhone. Това е моделът iPhone 3G – устройството, което поставя началото на съвременната ера на смартфоните и променя пазара завинаги.

Следват още важни нововъведения. През 2018 г. телекомът въвежда първата VoLTE услуга у нас, която позволява разговори с много по-високо качество през 4G мрежата. През 2022 г. пък става първият оператор в България, който предлага LTE версиите на Apple Watch с eSIM и multiSIM функционалност.

Днес компанията обслужва над 3 милиона клиенти и предлага портфолио от повече от 2000 продукта – от смартфони и смарт часовници до телевизори, таблети, лаптопи и разнообразни свързани устройства.

От мобилен оператор към цяла дигитална екосистема

Една от най-сериозните трансформации на компанията през последните години е разширяването отвъд традиционните телекомуникационни услуги.

Yettel вече е сериозен играч и на пазара на домашните услуги. Близо 260 000 потребители използват „Интернет за дома“ и Yettel TV. Само две години и половина след старта на телевизионната си услуга компанията вече е сред трите най-големи телевизионни доставчици в България.

През 2024 г. беше представена инициативата „Смартфон вселена“, която комбинира удължена тригодишна гаранция, застраховка, диагностика, сертифициран сервиз и програма за рециклиране на устройства.

В началото на 2026 г. компанията направи още една крачка напред с платформата GO+, която обединява застрахователни услуги, облачни решения, защита на личните данни и различни дигитални услуги за свободното време.

Така Yettel все по-ясно показва амбицията си да бъде не просто мобилен оператор, а цялостен дигитален партньор в ежедневието на потребителите.

Дигиталният телеком

През последните години компанията преминава и през мащабна вътрешна трансформация.

Днес 95% от взаимодействията с клиентите вече са дигитализирани. Това означава, че голяма част от процесите могат да бъдат извършени без посещение на магазин – от закупуване на устройство до подновяване на договор.

Мобилното приложение Yettel е в центъра на тази стратегия. С повече от 2 милиона изтегляния то се нарежда сред най-популярните телеком приложения в България. Оценките също са впечатляващи – 4.6 звезди в Google Play и 4.5 звезди в App Store.

Компанията е първият оператор у нас, който позволява изцяло дигитални процеси като активиране на нов абонаментен план, пренасяне на номер и използване на дигитална гаранция.

Сред по-интересните проекти е и дигитализацията на движението „Опознай България – 100 национални туристически обекта“, осъществена през 2023 година.

Инвестиции в хората и устойчивото развитие

Когато започва дейността си през 2001 г., компанията има 188 служители. Днес екипът ѝ наброява около 2100 души.

Само за последните пет години Yettel е инвестирала над 4.1 милиона евро в обучения, квалификация и развитие на своите служители. През 2023 г. компанията става първият телеком в България със сертификат Top Employer, който вече притежава за трета поредна година.

Важна част от стратегията на Yettel е и устойчивото развитие. През 2022 г. компанията представя първата в сектора ESG стратегия, насочена към опазване на околната среда, развитие на хората, устойчиви технологии и прозрачно управление.

Сред най-дългогодишните инициативи е програмата „Безопасен интернет и развитие на дигиталните умения“, която тази година отбелязва своята 20-годишнина.

Най-доброто предстои

За 25 години Yettel изминава пътя от първия разговор в мобилната си мрежа до обслужването на милиони потребители, изграждането на национална 5G инфраструктура и създаването на дигитална екосистема от услуги. Инвестиции от 1.7 милиарда евро, над 310 милиона евро вложени в мрежата само за последните пет години и повече от 3 милиона клиенти показват мащаба на тази трансформация.

И ако някога слоганът „Най-доброто предстои“ е звучал като обещание, четвърт век по-късно той изглежда по-скоро като посока, в която компанията продължава да се движи – в свят, в който свързаността, дигиталните услуги и изкуственият интелект стават все по-важна част от ежедневието ни.