AI вместо касиер: McDonald’s тества системата ArchIQ в McDrive в САЩ
McDonald’s започна да тества изкуствен интелект за приемане на поръчки в McDrive. Както съобщава ABC News, в бъдеще компанията се надява да замени традиционния начин на поръчка чрез оператор с тази нова технология.
В момента поръчките в McDrive се приемат от операторите на клоновете на McDonald’s, но в пет локации в САЩ вече започнаха да тестват новата система ArchIQ, която работи на базата на изкуствения интелект Gemini. Тя беше представена на световната конференция на компанията, която се проведе миналата седмица. Системата приема поръчки от клиенти, реагира на техните запитвания или промени, след което показва обобщение и сумата на екрана и моли да продължат напред, за да вземат храната или напитките. ArchIQ в момента приема поръчки на английски и испански език и дори може да разпознава редовните клиенти, когато кажат „същото като винаги“. В тестовите локации вече 90% от поръчките се изпълняват без участието на хора.
Въпреки че главният изпълнителен директор на веригата за бързо хранене счита това за положителна стъпка, реакцията в социалните мрежи се оказа противоположна. Потребителите приеха въвеждането на AI негативно, а част от тях изразиха загриженост относно събирането на данни. По-конкретно, Wall Street Apes заяви, че системата използва технологии за разпознаване на лица и регистрационни номера за идентифициране на редовни клиенти.
McDonald’s is testing new drive thru AI technology that has facial recognition that can recognize you when you pull up
They are also equipped with license plate readers
The demo shows future capabilities like facial and license plate recognition to greet repeat customers by… pic.twitter.com/7bh6OHURkn
В момента ArchIQ се тества само на няколко места, а McDonald’s официално не е обявил планове за мащабно внедряване на тази система.