Google започна да изпраща на дългогодишните потребители на услугите G Suite Legacy известия за необходимостта да заплатят абонамент за Workspace – в противен случай те ще загубят достъп до Gmail, „Disk“, „Calendar“ и други услуги. Компанията е маркирала тези акаунти като използвани за търговски цели.

Явлението придоби масов характер, оплакват се потребители в Reddit: Google обвинява старите потребители на G Suite Legacy в нарушение на политиката за некомерсиално използване – в отговор те настояват, че използват посочените акаунти само за семейна електронна поща и свързване на лични домейни. Това не е първият път, когато търсачката се опитва да проведе тази кампания – през 2022 година Google също се опита да закрие безплатните акаунти в G Suite Legacy, но се отказа от инициативата си, след като хората вдигнаха шум. Сега потребителите отново са обвинени в нарушаване на правилата на Google.

„За да продължите да използвате услугите си, моля, преминете към платен абонамент за Google Workspace. Следете за известия относно процеса на обжалване в конзолата на администратора на Google или по електронна поща. Ако не предприемете никакви действия в рамките на 45-дневния срок за обжалване, Google ще започне да спира основните услуги на Google Workspace, включително Gmail, „Calendar“, „Disk“ и Meet. В резултат на това ще загубите достъп до основните услуги и данни.“

се казва в уведомлението

Процедурата за обжалване изглежда изключително непрозрачна, оплакват се потребителите. При един от потребителите тя първоначално беше отхвърлена, но след подаване на заявка за достъп в съответствие с „Общия регламент за защита на данните“ (GDPR) компанията промени решението си и възстанови акаунта. Не всички обаче са имали такъв късмет: позовавайки се на някакви „сигнали“, Google в някои случаи заблуждава потребителите, принуждавайки ги неволно да свързват личните си акаунти с бизнес дейности. Имало е и случаи, когато жалбата на семейна група просто е била отхвърлена. Има версия, че действията на Google могат да са свързани с домейни, които са имали отношение към публични бизнес обяви, сайтове или профили в Google Business – обяснения от компанията така и не последваха.

„Остарялата безплатна версия на G Suite е предназначена единствено за лична, некомерсиална употреба. Ако потребителите бъдат идентифицирани като търговски, ние прилагаме съществуващата ни политика и им помагаме да преминат към Google Workspace. Всеки, който смята, че профилът му е бил погрешно идентифициран като използван за търговски цели, може да подаде жалба.“

заяви пред The Register представител на Google Workspace