Anthropic научи Claude на счетоводство, продажби и маркетинг за малкия бизнес (видео)
Anthropic пусна Claude за малкия бизнес – набор от конектори и готови работни процеси на агента, които вграждат AI асистента на Claude в инструментите, на които малкият бизнес вече разчита: Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace и Microsoft 365. ИИ услугата работи чрез платформата Claude Cowork и не изисква допълнителни такси извън цената на абонамента за Claude и вече използваните партньорски услуги.
След като години наред се бореха за корпоративни договори и масова аудитория, сега AI стартъпите се конкурират за малкия бизнес – почти неизползван сегмент с малко служители и малко време за експериментиране. На малките предприятия се падат 44% от БВП на САЩ. Те осигуряват работни места за почти половината от заетите в частния сектор, но внедряването на ИИ тук изостава чувствително от големите предприятия.
„Софтуерната индустрия исторически е създадена за големите корпорации, стартъпите, финансирани с рисков капитал, и масовите потребители“, казва Лина Очман, ръководител на SMB в Anthropic. – Но не и за компания с 15 души персонал, фирма за озеленяване с 30 служители или агенция за недвижими имоти с 50 служители.“
Според нея много собственици осъзнават, че ИИ може да помогне, но не успяват да превърнат AI чат промпта в инструмент за заплащане, фактуриране и маркетинг.
Предлаганият пакет включва 15 готови работни потока в областта на финансите, операциите, продажбите, маркетинга, човешките ресурси и обслужването на клиенти, както и 15 умения, изградени около задачите, които собствениците посочват като най-трудоемки. За планиране на заплатите Claude съгласува баланса в QuickBooks с входящите изчисления в PayPal, изгражда 30-дневна прогноза, класира забавените плащания и подготвя напомняния за одобрение. При приключване на месеца AI асистентът съпоставя счетоводните книги с изчисленията, маркира несъответствията, генерира отчет за приходите и експортира пакета от документи към счетоводителя чрез Intuit QuickBooks. Другите инструменти включват контрол на сметките, анализ на маржовете, подготовка за данъчния сезон, преглед на договорите, селекция на потенциални клиенти и разработване на стратегии.
Междувременно пазарът е сложен: собствениците са чувствителни към цените, ограничени са във времето и са предпазливи по отношение на предаването на данни на AI моделите. Според проучването на Anthropic половината от предприемачите посочват сигурността на данните като най-голямата пречка пред приемането на AI. Компанията подчертава, че Claude не действа неконтролируемо: потребителят инициира всеки работен процес, одобрява плана и потвърждава резултата, преди да се изпрати, публикува или плати каквото и да било. Claude получава точно същите права за достъп като самия акаунт, а при плановете Team и Enterprise данните на клиентите не се използват за обучение на изкуствения интелект.